Soporte tecnológico para mantener su empresa operando
Cuando la tecnología falla, la productividad se detiene.
Una computadora que no funciona, un problema de correo, un error de red o una dificultad con una aplicación puede afectar directamente la operación de una empresa.
DITASH ofrece servicios de Help Desk y soporte tecnológico para ayudar a las organizaciones a resolver incidentes y mantener sus herramientas operativas.
¿Qué hacemos?
Brindamos soporte técnico para usuarios y organizaciones mediante esquemas adaptados a sus necesidades.
Servicios
- Atención de incidentes tecnológicos.
- Soporte remoto.
- Soporte presencial según disponibilidad y alcance.
- Configuración de equipos.
- Diagnóstico de problemas.
- Instalación y configuración de software.
- Gestión básica de usuarios.
- Soporte de correo electrónico.
- Apoyo en conectividad y redes.
- Mantenimiento preventivo.
- Recomendaciones para renovación tecnológica.
- Inventario básico de activos tecnológicos.
- Documentación de incidentes recurrentes.
- Acompañamiento tecnológico continuo.
Modalidades
El servicio puede estructurarse según la necesidad:
Por incidente
Para necesidades puntuales.
Bolsa de horas
Para empresas que requieren soporte periódico.
Soporte mensual
Para organizaciones que necesitan acompañamiento continuo.
Servicio administrado
Para empresas que requieren una gestión tecnológica más integral.
Valor para la empresa
Menor tiempo de interrupción.
Mayor productividad de los colaboradores.
Acceso a conocimiento técnico sin necesidad de ampliar permanentemente la nómina.
Mayor control sobre los activos tecnológicos.
Atención organizada y documentada.
Capacidad de prevenir problemas recurrentes.